Pazartesi - Cuma (09:00 - 16:00) saatleri arasında verilen siparişler 1-3 saat içinde onaylanır.
Onaylanan sipariş 1-3 iş günü içerisinde kapınıza ulaşır.
Mesai saatleri dışında verilen siparişler ertesi gün işleme alınır.
Siparişlerimiz şeffaf kargodur.
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Bu nedenle siparişinizi teslim aldıktan sonra 8 gün içinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.
✅ İade Koşulları:
• Ürün kullanılmamış veya yıpranmamış olmalıdır.
• Orijinal ambalaj ve tüm aksesuarları ile gönderilmelidir.
📦 İade Süreci:
1. İade talebinizi velano.studio1@gmail.com adresine iletin.
2. Size iade adresi ve yönergeleri gönderelim.
3. Ürün elimize ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
Velano.studio, 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Tüm ödeme işlemleri güvenli altyapı üzerinden gerçekleşir.
• Kredi kartı bilgileriniz asla sistemimizde tutulmaz.
• Tüm veriler uluslararası güvenlik protokolleriyle şifrelenir.
Gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz.
Ürünleriniz orijinal mi?
• Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinaldir.
Ürünlerinizin garantisi var mı?
• Evet, üretici firma garantisi altındadır.